Dziękujemy, że wybrałeś VapoMistrz!
Jako oficjalny dystrybutor każdej marki, gwarantujemy, że wszystkie nasze produkty przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości w naszych zakładach produkcyjnych.

Sprawdzanie zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o dokładne sprawdzenie paczki i wszystkich produktów, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nasz zespół obsługi klienta jest gotowy, aby pomóc w rozwiązaniu sytuacji i zapewnić Twoje zadowolenie.

7-dniowa gwarancja zwrotu i wymiany w przypadku problemów jakościowych

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia produktów wysokiej jakości oraz Twojego zadowolenia. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt w ciągu 7 dni od daty zakupu, przyjmiemy zwrot lub zaoferujemy bezpłatną wymianę, pokrywając wszystkie związane z tym koszty, w tym koszt zwrotu produktu.

Prosimy pamiętać, że produkty, które zostały otwarte, używane lub nie spełniają naszych warunków zwrotu, nie będą akceptowane. Dotyczy to również produktów takich jak e-liquidy i gotowe wkłady, które z powodów higienicznych i bezpieczeństwa nie mogą być zwrócone.

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, podając następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Kod produktów, które chcesz zwrócić lub wymienić
  • Powód zwrotu lub wymiany

Nasz zespół odpowie na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin.

3-dniowa gwarancja na uszkodzone produkty (DOA)

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, który nie działa prawidłowo w ciągu 3 dni od jego otrzymania, zajmiemy się jego wymianą lub zwrotem pieniędzy. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami pod adresem vapomistrz@gmail.com w ciągu 72 godzin od odbioru, podając następujące informacje:

  • Opis problemu
  • Zdjęcia lub filmy pokazujące wadę
  • Numer zamówienia

Możliwe problemy obejmują:

  • Uszkodzone lub pęknięte części (szkło, wyświetlacze itp.)
  • Wady fabryczne (nie ładowanie się, brak działania itp.)

3-miesięczna gwarancja jakości produktów

Większość produktów zakupionych u nas objęta jest 3-miesięczną gwarancją od daty zakupu. Gwarancja ta obejmuje wady materiałowe i produkcyjne. Prosimy o zapoznanie się z opisem produktu w celu uzyskania szczegółów na temat warunków gwarancji.

Wyjątki:

  • Atomizery (RDA i Tank)
  • E-liquidy
  • Wkłady zapasowe i głowice atomizerów
  • Specjalistyczne akcesoria (kroplomierze, szkła, uszczelki itp.)
  • Produkty na bazie konopi i akumulatory wielokrotnego ładowania

Uwagi: Głowice atomizerów to produkty eksploatacyjne, które po użyciu nie podlegają gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, takich jak:

  • Błędy użytkownika (np. upadek, uszkodzenie wodą)
  • Uszkodzenia wynikające z dużych upadków lub niewłaściwego ładowania
  • Modyfikacje sprzętu

Warunki wymiany

Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, który nie odpowiada opisowi, zajmiemy się jego wymianą. Aby rozpocząć proces wymiany, prosimy o kontakt z nami w ciągu 48 godzin od odbioru produktu na adres vapomistrz@gmail.com.

Prosimy o podanie następujących informacji:

  • Numer zamówienia
  • Opis produktu i wady
  • Zdjęcia lub filmy przedstawiające wadę
  • Numer seryjny produktu

Uwagi: Bez wyraźnych dowodów (zdjęcia lub filmy) nie będziemy mogli zrealizować wymiany.

Brakujące produkty w paczce

Każde zamówienie jest starannie sprawdzane, ale możliwe jest, że produkty zostaną wysłane w oddzielnych paczkach. Prosimy o sprawdzenie wszystkich paczek przed podpisaniem odbioru. Jeśli zauważysz brakujący produkt, prosimy o kontakt z nami pod adresem vapomistrz@gmail.com w ciągu 48 godzin od odbioru, podając następujące informacje:

  • Numer zamówienia
  • Kody brakujących produktów
  • Zdjęcie zewnętrznego opakowania

Możliwe rozwiązania:

  • Ponowne wysłanie brakujących produktów
  • Zwrot kosztów brakujących produktów

Warunki zwrotu

Zwrot następuje po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu. Produkty, które nie zostały wysłane, zostaną zwrócone w ciągu 24-48 godzin roboczych. Produkty, które otrzymałeś, będą zwrócone po potwierdzeniu ich stanu.

Prosimy pamiętać:

  • Produkty zwrócone do sklepu zostaną przetworzone w ciągu 24 godzin.
  • Zwrot na pierwotną metodę płatności może zająć od 7 do 14 dni roboczych.

Kontakt

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przez e-mail na adres vapomistrz@gmail.com lub przez WhatsApp pod numerem +852 66264532.

Dziękujemy, że wybrałeś VapePurchase! Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia pełnej satysfakcji z naszych produktów i usług.